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Les avis client : Comment booster votre stratégie inbound ?

Laisser un avis en ligne sur une entreprise, un produit ou même un service est devenu une chose courante de notre quotidien. Mais quel impact celui-ci peut-il avoir sur votre stratégie marketing inbound ?

L’inbound marketing (marketing entrant en français) est une solution dynamique basée sur l’attrait des prospects. A l’inverse du marketing sortant qui consiste à attirer le client en le visant grâce à une communication ciblée, ce dernier permet de faire venir les clients à vous, sans même déployer de grandes campagnes.

Plus simplement l’inbound marketing c’est :

Schéma représentatif stratégie marketing inbound

Mais alors en quoi les avis clients pourraient vous être utiles dans cette stratégie ?

Utiliser les avis clients comme élément clé de votre stratégie de contenu est impératif dans le cycle d’achat actuel. Les consommateurs sont de plus en plus sceptiques à l’égard des marques et un manque de confiance dans les affaires entraîne des conversions perdues. L’un des meilleurs moyens pour les entreprises d’établir une relation de confiance est d’intégrer de vrais avis clients dans leurs stratégies de contenu. De plus en plus de consommateurs basent leurs achats uniquement sur les recommandations d’étrangers sur Internet.

En rendant public les avis des consommateurs déjà existants (et si ces derniers sont positifs), d’autres internautes seront susceptibles d’être intéressés par vos services et donc de de devenir eux-mêmes des clients de votre marque.

Le pouvoir des avis clients augmente. Des recherches récentes de Brightpearl et Trustpilot montrent que les évaluations par étoiles et les avis sont importants pour les acheteurs, car ils leur donnent une voix et une boussole pour les aider à prendre des décisions:

  • 46% des acheteurs vérifient souvent ou toujours les évaluations par étoiles avant d’effectuer un achat en ligne
  • 84% des acheteurs lisent les avis en ligne avant d’acheter
  • 88% des acheteurs pensent que les notes par étoiles sont importantes pour leur décision d’achat

Les avis consommateurs ont donc une double dimension dans votre stratégie marketing web. En effet, en laissant les clients s’exprimer, vous créez une relation de stabilité et de confiance et vous profitez en même temps des retombées de cette évaluation en offrant de la visibilité à votre entreprise. La transformation numérique des entreprises est en vogue et l’inbound marketing apparaît clairement comme la stratégie la plus adaptée à ce développement.

Pour plus de conseils marketing et web, contactez l’agence EcloLINK ou retrouvez-nous sur notre site https://www.eclolink.com/

 

SOURCES

https://www.brightpearl.com/rise-of-the-review-culture

https://blog.digimind.com/fr/insight-driven-marketing/importance-croissante-avis-clients-pour strategiemarketing#:~:text=Les%20avis%20clients%20repr%C3%A9sentent%20donc,se%20comparer%20%C3%A0%20ses%20concurrents

https://www.blogdumoderateur.com/importance-avis-consommateurs-marketing-web/